سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والإسترجاع

-المدة المسموحة للاسترجاع ( 3 أيام ) من استلام الطلب،

و الاستبدال ( 7 أيام ) من استلام الطلب.

-في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن، شرط التواصل خلال ( 3 أيام ) من تاريخ استلام الشحنة.

يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب.

00966594812596

للعميل الحق في استرجاع المنتجات مالم يتم استخدامها،ويتم إرجاعها في حالتها الأصلية.

علما بأن تكلفة الاسترجاع ( 24 ريال رسوم الشحن ) تخصم من قيمة المبلغ المسترد.

وفي حال الاستبدال ( 46 ريال رسوم الشحن ذهاب واياب ) يتم دفعها عبر التحويل البنكي قبل العملية.

في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن ، سوف يتم الغاء الشحنة بعد شهر من وصولها لمستودعاتنا ، ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة الطلب.

الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.

-في حال رغب العميل في الغاء الطلب او عدم استلام الشحنة سيتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد 25 ريال ( خارج المملكة 52 ريال ).

-الطلبات المدفوعة عن طريق تابي وتمارا و stc pay سيتم ارجاع المبالغ بنفس الوسيلة.

-يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتجات أو في حال وجود مشكلة تقنية.

-تستغرق عملية استرجاع المنتجات من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام عمل ).

-تستغرق عملية استرجاع المبالغ المالية من

( 7 - 14 أيام عمل ) من استلامنا الرجيع.