نحن في مافانت واثقون أن تجربتك معنا ستكون مُرضية، وأن منتجاتنا ستجد مكانها في روتينك اليومي، ولأننا نفهم أن الأذواق قد تختلف وأن الجميع يستحق تجربة عناية حقيقية مرضية، فقد قمنا بتوفير الضمان الذهبي.
ماذا يشمل الضمان الذهبي؟
- في حال تجربة المنتج وعدم مناسبته، يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن.
- يشمل الضمان جميع منتجات مافانت من التي تم شراءها من المتجر فقط.
- يتم تقديم الطلب عبر التواصل مع فريق خدمة عملاء مافانت من خلال الواتساب.
فحص الجودة :
- عند استلام المنتجات المعادة من شركة الشحن، يتم فحصها خلال مدة لا تتجاوز يومي عمل.
- يتم إشعار العميل بقبول أو رفض الطلب بناءً على حالة المنتج وبكل شفافية.
اشتراطات الضمان :
- أن يكون المنتج بحالة سليمة.
- عدم وجود كسر أو تلف.
- عدم وجود استخدام مفرط للمنتج أو واضح بشكل ملحوظ.
- إعادة المنتج مع كامل ملحقاته.
أخرى :
▪️ في حال الاسترجاع :
- تُخصم رسوم الشحن (24 ريال) من قيمة المبلغ المسترد (قيمة بوليصة الاسترجاع).
- يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 7 إلى 12 يوم عمل بعد اعتماد الطلب.
▪️ في حال الاستبدال :
- يتحمل العميل رسوم شحن ذهاب وإياب (46 ريال).
- يتم سداد الرسوم عبر التحويل البنكي قبل تنفيذ عملية الاستبدال.
- يتم شحن المنتج البديل خلال 24 ساعة من اعتماد الطلب عبر شركة الشحن المعتمدة.
ملاحظة مهمة :
- رسوم الشحن مدفوعة لشركات الشحن، ولذلك فهي غير قابلة للاسترداد.
